釘釘會替代微信嗎?
先說答案,短期內(nèi)微信不太可能被任何一種聊天工具所取代,但是長遠(yuǎn)的看微信可能會被一種新的聊天形式所取代。
什么是新的聊天形式?
比如組織在線的形式——釘釘。
很多人覺得微信和釘釘沒什么區(qū)別,都是一種聊天的工具。
但實際上不一樣,微信的基礎(chǔ)是人和人之間的溝通,也就是C to C的聊天,個人和個人是平等的,可以即時迅速的對某個人發(fā)送各種信息。
但是釘釘是以組織為基礎(chǔ)的聊天形式,其實現(xiàn)了組織的在線化。
什么叫做組織在化?
舉個例子,如果你想在一個聊天軟件上面建立一個完善的組織,那么釘釘肯定比微信更適合。
因為組織可能是金字塔結(jié)構(gòu),或者說是一橫多縱結(jié)構(gòu),也就是說一個人發(fā)出一條信息,下面各個階層的組織都可以收到,比如說總經(jīng)理發(fā)一條信息只給中層看,那么中層就有可能收到,他如果發(fā)一條信息是直接給底層的執(zhí)行者,那么中層可能就會被隔過去。同時它還可以針對某一個部門,某一個機(jī)構(gòu),甚至某一個執(zhí)行小組發(fā)布信息,這就是組織的在線化。
釘釘和微信雖然在大類別上都是屬于社交通訊軟件,但兩者的在定位上還是有很大差別的。微信定位于全領(lǐng)域的社交平臺,也就是 all to all,也是國內(nèi)大部分人日常的生活社交工具。釘釘定位于辦公產(chǎn)品,是一個 to B的企業(yè)辦公解決方案,產(chǎn)品類似于金蝶和用友,在正常 IM聊天的基礎(chǔ)上,加入了在線文件處理、打卡、走流程等辦公專用功能。
所以,這兩個產(chǎn)品的用戶可能會有一部分是重疊的,但使用場景完全不同,一個是隨時隨地和朋友聊天的通訊工具,一個是上班時間用于與公司或集團(tuán)內(nèi)部的同事溝通的辦公工具,它們沒有多少可比性,就算把它們都作為社交通訊產(chǎn)品來相提并論,釘釘也不可能超過微信的。
首先,微信早已在國內(nèi)擁有非常深厚的社交用戶基礎(chǔ),微信用戶超過10億,目前幾乎是每個中國人日常交流的主要互聯(lián)網(wǎng)工具,無論是打字、發(fā)語音、傳文件、打語音電話、打***電話,都已經(jīng)變成大家日常的使用習(xí)慣,基本已經(jīng)取代了傳統(tǒng)的短信、電話和 facetime功能。
其次,阿里沒有做社交的基因。阿里從起家開始就帶有濃濃的商業(yè)基因,大部分業(yè)務(wù),像淘寶、天貓、支付寶、海外金融等,都是從to B開始做起的,這么多年的業(yè)務(wù)沉淀,阿里的整個團(tuán)隊都是擅長商業(yè)方面的運作。
阿里也嘗試過做社交,但都失敗了。所以,企業(yè)的基因很重要,關(guān)系到你的團(tuán)隊、***、風(fēng)格特性的匹配,不是你有錢就能做好一切東西的。騰訊的基因是社交,所以在社交方面一路絕塵也是正常的。
最后,最初定位決定了用戶對產(chǎn)品的心理感受。相信大部分使用釘釘?shù)挠脩舳疾?a href="http://www.jnytdoor.com/tags-x-h.html" target="_blank" class="QIHEIHQae81fd69307de3b3 relatedlink">喜歡經(jīng)常用它,因為一登錄釘釘,就意味著要開始工作,這是釘釘這個產(chǎn)品一開始面對用戶時的定位,如果不是因為要完成工作,相信大部分用戶都不會使用釘釘。
所以,釘釘一開始就給人一種與生活隔離的心理感受,微信才是用戶日常生活、***的伙伴。所以,就算釘釘以后轉(zhuǎn)型做全領(lǐng)域社交,這個最初的定位也很難從用戶心中抹去,難以走進(jìn)用戶的日常生活。
為大家剖析對比兩款應(yīng)用的核心和異處:
群聊功能、消息云端同步、閱讀狀態(tài)追蹤、消息必達(dá)、電話功能、日常管理這6項功能同為釘釘和微信應(yīng)用工具的核心功能
日常管理方面,先行多步的釘釘其菜單設(shè)置已經(jīng)頗具規(guī)格:請***、報銷、出差、外出、物品領(lǐng)用、通用審批、付款、***購樣樣有,統(tǒng)統(tǒng)被納入“審批”一項其最主要的原因是釘釘不僅僅具備微信的聊天功能,而且還具備一切適合員工使用的辦公室軟件功能,比如考勤,打卡簽到,顯示已發(fā)送等等其它功能;這些功能正是企業(yè)和商家們所需要的,所以目前為止,釘釘用戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了4億。
①完全可以工作和生活區(qū)分,工作用釘釘,下班用微信
②釘釘有很多實用功能,如組織架構(gòu)、通訊錄、群組等,最重要的是可以實現(xiàn)一些基礎(chǔ)的流程功能,這點對中小企業(yè)沒有IT系統(tǒng)的時候很實用;可以清楚的了解到公司的內(nèi)部員工和各個領(lǐng)導(dǎo),在進(jìn)行后期的內(nèi)部溝通協(xié)作的過程中會更加的精準(zhǔn)。
③釘釘考慮到工作場景,可以集成一些基礎(chǔ)的SaaS軟件,比如CRM等對中小企業(yè)來說可以在低成本情況下實現(xiàn)工作效率提升。
④各種工作匯報,以前必須要有電腦做文件,現(xiàn)在可以隨時隨地寫,充分利用碎片化時間。各種工作日志用釘釘可以統(tǒng)一格式,不至于文件收集上來五花八門,可以每天看到員工的工作流程和進(jìn)度
⑤關(guān)于文件已讀未讀,是一個很好的功能。在工作中交流進(jìn)度的過程中,可以看到對方是不是在處理你的問題,避免了在電腦另一邊干著急,造成不必要的麻煩,這個對工作效率很有幫助。
微信:
①微信是有痕跡的,跟客戶溝通都有具體的溝通細(xì)節(jié),后續(xù)跟客戶的跟進(jìn)過程更有條不紊。
釘釘暫時取代不了微信。因為,一個產(chǎn)品要替代另外一個產(chǎn)品。一般會有這兩個方面的原因:
①、新生產(chǎn)品非常貼切用戶需求,獲得了用戶的青睞;
②、固有產(chǎn)品暴露了重大問題,導(dǎo)致用戶拋棄;
從目前來看,這兩方面都未看到什么跡象。
釘釘是阿里開發(fā)的一款社交產(chǎn)品。但不是唯一的社交產(chǎn)品,曾今開發(fā)有“旺旺”、“來往”等產(chǎn)品,企圖從淘寶電商溝通切入到社交,挑戰(zhàn)騰訊微信,然而都沒有成功。
①、釘釘之所以有今天成績,因為發(fā)現(xiàn)了微信遺漏的角落
而目前的釘釘,這是換了一個思維。抓住了騰訊微信的一個弱點:“企業(yè)內(nèi)部溝通協(xié)作,需要保密性以及溝通的透明性”。而微信并沒有做到這些場景。比如:
領(lǐng)導(dǎo)發(fā)一個任務(wù)消息給下屬,領(lǐng)導(dǎo)是無法知道下屬看了沒有看。唯一的途徑是需要等待下屬回復(fù),如果下屬回復(fù)了,才知道下屬看了。如果沒有回復(fù),就有兩種可能,下屬在忙沒看,也有可能下屬看了,裝作沒看到。
最初單位里,都有一個工作QQ群,后來覺得光有QQ***東西不方便,所以單位又建了個工作微信群。微信和QQ群互相配合著使用,方便多了,最常用的還是微信群。
就在去年的一天,校領(lǐng)導(dǎo)又通知說叫下載個釘釘軟件,說主要用于考勤,在校領(lǐng)導(dǎo)通知下載釘釘之前,我們很少有人知道釘釘軟件,下載使用了一段時間后,才知道已經(jīng)有很多學(xué)校和單位都在使用釘釘了,但大都都是用在考勤上,其他方面,基本不習(xí)慣用釘釘。只要QQ微信能解決的,絕
沒有使用釘釘?shù)南敕ɑ蛄?xí)慣。
雖然沒有對微信和釘釘進(jìn)行過細(xì)致的比較,也說不準(zhǔn)到底誰更勝一籌,但始終覺得微信是大家主動下載的軟件,而釘釘像是被迫下載和使用的,好像釘釘有強(qiáng)人所難的做法,不太為人接受。
四下看看看手機(jī)玩手機(jī)的人們,幾乎無一例外都是在看微信,看釘釘?shù)膮s寥寥無幾,雖然,釘釘現(xiàn)在學(xué)生上課能用著,但這也是當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)授課讓學(xué)生不得不的選擇。
整體上看,釘釘取代微信,目前,只能是癡人說夢。